Descrizione
Truffe telefoniche e sui conti correnti: i consigli dell’Amministrazione comunale su come difendersi
L’Amministrazione invita le cittadine e i cittadini a prestare la massima attenzione alle truffe, sempre più diffuse, anche avvicinandosi le festività, sia al telefono che online.
Secondo le ultime rilevazioni, in un solo anno:
- quasi 3,9 milioni di persone sono state vittime di truffe o tentativi di frode legati alla telefonia fissa e mobile, per un danno stimato di circa 628 milioni di euro;
- oltre 2 milioni di correntisti hanno subito truffe sui conti correnti, con perdite che superano complessivamente i 900 milioni di euro.
Non si tratta quindi di episodi isolati: può capitare a chiunque, purtroppo, chiamate il 112 in caso di truffa o di sospetto che qualcuno voglia truffarvi. Condividiamo un vademecum di autodifesa, ispirato alle indicazioni diffuse dagli operatori del settore.
- Vademecum anti-truffa
- Non date mai dati personali al telefono
Codici di accesso, password, PIN, IBAN, dati di carte o del conto: nessuna banca o operatore serio ve li chiede per telefono, via SMS, WhatsApp o e-mail. Se qualcuno insiste, interrompete subito la comunicazione.
- Non consegnate contanti o pagamenti ai “tecnici” a domicilio.
Chi si presenta a casa come tecnico del telefono, della luce, di Internet o della banca e chiede denaro è quasi sempre un truffatore. I pagamenti ufficiali passano da canali tracciati (bollettino, bonifico, carta), non in contanti alla porta.
- Diffidate degli appuntamenti a casa per “offerte imperdibili” o simili.
Finti consulenti possono usare linguaggio tecnico e promettere grandi risparmi, ma lo scopo è ottenere firme o dati sensibili. Non fate entrare nessuno in casa: verificate sempre le offerte chiamando i numeri ufficiali del vostro gestore o della vostra banca.
- Attenzione alla truffa della “chiamata persa”
Se trovate uno o più squilli da numeri sconosciuti, spesso con prefissi strani, non richiamate subito: cercate prima il numero su internet. Alcune truffe prevedono costi altissimi a vostro carico nel momento in cui richiamate.
- E-mail e SMS della banca: quasi sempre è phishing
Messaggi che vi chiedono di “aggiornare i dati”, “verificare il conto” o “sbloccare l’utente” cliccando su un link sono nella maggior parte dei casi truffe (phishing).
Non cliccate, non inserite dati, non rispondete: cancellate il messaggio e, in caso di dubbio, contattate la banca solo attraverso i canali ufficiali.
- Attivate le notifiche sugli addebiti del conto o della carta
SMS, e-mail o notifiche da app vi permettono di sapere subito se avviene un pagamento o un prelievo non riconosciuto e di bloccare tempestivamente il conto o la carta.
- Fate operazioni online solo da siti e reti sicure
Quando effettuate pagamenti o operazioni bancarie: controllate che l’indirizzo inizi con https:// e che il sito sia quello ufficiale;
evitate wi-fi pubblici o aperti, preferite la vostra rete di casa o il traffico dati.
- Usate sempre l’autenticazione forte (Strong Customer Authentication)
Dove possibile, attivate l’autenticazione a due fattori (codice via app, SMS o token) per autorizzare i pagamenti: è ✋una barriera in più contro l’utilizzo illecito del conto o della carta.
Vendite online e sportelli ATM: diffidate delle “nuove procedure”
Se vendete un prodotto e l’acquirente vi propone procedure complicate allo sportello ATM per “ricevere subito i soldi”, fermatevi: spesso è un modo per farvi autorizzare, in realtà, un pagamento a suo favore. Chiedete sempre spiegazioni alla vostra banca prima di procedere.
Denunciate sempre!
Quasi 4 vittime su 10 non denunciano, spesso perché il danno sembra piccolo o perché ci si sente “ingenui”. In realtà le truffe possono capitare a tutti e ogni denuncia aiuta a far emergere il fenomeno e a proteggere altre persone.
- Attenzione!!!
Se usate carte Nexi o altre carte di pagamento
Per chi utilizza carte Nexi (o carte simili emesse da altri operatori), ricordiamo alcune tutele:
- Attivate i servizi antifrode e 3D Secure
Nexi mette a disposizione sistemi come 3D Secure e servizi di autenticazione forte che aggiungono un codice di sicurezza per gli acquisti online, riducendo il rischio di utilizzi illeciti. 
- Usate le notifiche antifrode e l’app
Il servizio di notifiche (ad esempio “io SICURO”) può avvisarvi se viene rilevata un’operazione anomala sulla carta; dall’app potete anche bloccare temporaneamente la carta in caso di dubbi.
In caso di sospetto phishing o addebiti non riconosciuti, chiamate subito i numeri di blocco
Se avete inserito i vostri dati in un sito sospetto o notate movimenti che non riconoscete, è fondamentale bloccare immediatamente la carta (tramite app o chiamando il servizio blocchi) e poi chiedere alla banca o a Nexi l’attivazione delle procedure di contestazione/rimborso (ad esempio il chargeback, dove previsto).
Invitiamo tutte e tutti a condividere queste informazioni con genitori, nonni, amici e vicini di casa.
La prima difesa contro le truffe è una comunità informata e attenta. Grazie!
