Descrizione
Truffe a nome di Nexi, attenzione a SMS, email e telefonate. Come riconoscerle e proteggersi.
Continuano a circolare messaggi, email e telefonate fraudolente che utilizzano il nome e il logo di Nexi, società che gestisce servizi di pagamento elettronico, per cercare di sottrarre dati personali, codici di sicurezza e denaro.
Il Comune di Vicopisano rinnova l’invito alla cittadinanza a prestare attenzione, condividendo le indicazioni diffuse da Nexi, che mette in guardia dalle diverse modalità con cui vengono realizzati questi tentativi di truffa.
È importante conoscere i rischi, ma anche evitare allarmismi: ricevere un messaggio sospetto non significa che la propria carta sia stata bloccata, che il conto sia in pericolo o che sia stato effettuato un pagamento.
Come si presentano le truffe?
I messaggi possono arrivare tramite SMS, WhatsApp, email oppure attraverso telefonate di falsi operatori Nexi.
Possono contenere comunicazioni come:
* “È stata rilevata un’operazione sospetta sulla tua carta”.
* “La tua carta è stata bloccata. Contattaci immediatamente”.
* “È stato richiesto un pagamento che non hai autorizzato”.
* “Aggiorna i tuoi dati per evitare la sospensione del servizio”.
* “Verifica la tua identità cliccando sul seguente link”.
Sono esempi di messaggi utilizzati nei tentativi di frode: NON bisogna considerarli veri solo perché riportano il nome Nexi o sembrano provenire da un servizio di assistenza.
Attenzione: le truffe sono sempre più sofisticate.
Nexi segnala che i truffatori possono falsificare il mittente di un SMS o il numero visualizzato durante una telefonata. Un messaggio fraudolento può addirittura comparire nella stessa conversazione in cui sono presenti comunicazioni autentiche.
Esistono inoltre tentativi di truffa nei quali un falso operatore invita a installare un’applicazione per mettere in sicurezza la carta o modificare il PIN. In realtà l’app può essere utilizzata per sottrarre dati ed effettuare pagamenti non autorizzati.
Cosa NON fare assolutamente!
* Non cliccare sui link contenuti nei messaggi sospetti.
* Non chiamare i numeri di telefono indicati in questi messaggi.
* Non comunicare password, PIN, codici Nexi Key6 o codici temporanei OTP a chi telefona o scrive.
* Non inserire dati della carta in pagine web raggiunte attraverso link sospetti.
* Non installare applicazioni su richiesta di presunti operatori.
* Non autorizzare pagamenti o operazioni suggerite da sconosciuti, anche quando affermano di voler bloccare una frode.
Cosa fare se si riceve un messaggio sospetto?
Prima di tutto, niente panico.
Se NON avete fornito informazioni, comunicato codici o effettuato operazioni, NON dovete bloccare automaticamente la carta soltanto perché avete ricevuto un messaggio.
Potete eliminare il messaggio sospetto, dopo averlo eventualmente segnalato. Se avete un dubbio, verificate autonomamente la situazione attraverso l’App Nexi Pay, il sito ufficiale www.nexi.it oppure la vostra banca.
NON utilizzate MAI i recapiti contenuti nel messaggio sospetto.
E se avete già comunicato dati o codici?
In questo caso è importante agire subito!
* Sospendete temporaneamente la carta attraverso l’App Nexi Pay o l’Area Personale del sito ufficiale.
* Contattate il Servizio Blocchi Nexi al numero verde 800 15 16 16, attivo 24 ore su 24.
* Verificate eventuali movimenti non autorizzati e chiedete assistenza per la messa in sicurezza della carta e delle credenziali.
* In caso di truffa subita, rivolgetevi anche alleForze dell’Ordine per la denuncia.
Come segnalare un tentativo di truffa a Nexi.
- È possibile scrivere a:
segnalazioni.phishing@nexigroup.com
indicando il mittente e il contenuto della comunicazione sospetta.
Come riconoscere i canali ufficiali?
Il riferimento più sicuro è accedere direttamente al sito www.nexi.it, senza passare dai link ricevuti, oppure utilizzare l’App Nexi Pay già installata attraverso gli store ufficiali.
Sul sito Nexi si trovano i contatti autentici, le informazioni aggiornate e le indicazioni per proteggersi.
Indicazioni ufficiali Nexi:
https://www.nexi.it/it/supporto-carte/phishing
- Numeri e canali di assistenza:
https://www.nexi.it/it/assistenza-clienti/carte/contattaci-carte
La prevenzione comincia dall’informazione.
L’Amministrazione invita a condividere queste indicazioni, soprattutto con le persone meno abituate a utilizzare gli strumenti digitali.
Un messaggio costruito per spaventarci non deve indurci ad agire in fretta. Fermarsi, verificare e utilizzare soltanto i canali ufficiali è il modo migliore per proteggersi.
